Q&R

Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ci-dessous.

Comment pouvons-nous aider?

Vous trouverez ci-dessous plusieurs questions que nous recevons régulièrement, ainsi que quelques informations de base sur Mexique.

Quelle est la monnaie utilisée au Mexique?

La monnaie officielle est le peso mexicain. Cependant, les dollars américains et les principales cartes de crédit sont largement acceptés.

Y a-t-il un distributeur automatique de billets (ATM) sur la propriété?

Un distributeur automatique de billets est situé au niveau inférieur du hall d'entrée, près du centre de remise en forme.

Quel est le climat moyen?

Le climat à Cancun et sur la Riviera Maya est semi-tropical, avec une température moyenne annuelle de 78 degrés Fahrenheit (26°C), qui peut atteindre 95°F (35°C) en été.

Est-il possible de m'inscrire à des visites ou des excursions avant mon départ?

Oui, nous fournirons à l’avance des informations sur les excursions hors site pour les particuliers et/ou les groupes. Veuillez consulter la page Excursions sur ce site Web. Vous pourrez également vous inscrire aux visites guidées une fois arrivé au bureau d'accueil GLP situé dans le complexe ou auprès de la compagnie d’excursions du complexe située aussi dans le complexe. Vous souhaiterez peut-être également personnaliser à l’avance une visite privée en petit groupe. Veuillez nous appeler à GLP pour obtenir de l'aide et des suggestions.

Protocole d'urgence médicale, médecin sur place?

Il y a un médecin sur place 24 h/ 24, 7 jours sur 7. Son bureau est situé dans le hall d'entrée, près de la salle de sport.

Vous pouvez obtenir de l'aide en vous rendant au bureau du concierge dans le hall ou en composant le 0 depuis votre chambre.

Les honoraires du médecin sont les suivants

Rendez-vous au cabinet du médecin : 170$ US

Consultation d'un médecin dans une chambre d'hôte : 200$ US

Assistance du médecin à la chambre ou à son cabinet après 18 heures : 200$ US

Veuillez noter que les tarifs sont susceptibles d'être modifiés.

Est-il permis de fumer sur la propriété?

Il est interdit de fumer, y compris sur le balcon des chambres, partout dans l'hôtel, sauf dans le hall d'entrée du Hilton, situé à côté du comptoir des chasseurs.

Frais pour une Cabana ou réservation de chaises ? Est-ce possible?

Les cabanas au bord de la piscine sont actuellement attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Le pourboire est-il obligatoire?

Le pourboire est laissé à votre entière discrétion et reflète votre satisfaction à l'égard du service.